Leistungsbeschreibung

Anlage zu den AGB · beschreibt, was buchIQ im Abo und in der Testphase umfasst · Stand: 27.09.2026

1. Grundsatz

buchIQ ist eine Software zur Terminorganisation, die über das Internet im Browser genutzt wird. Es gibt einen einzigen Tarif je Standort, unabhängig von Größe und Mitarbeiterzahl; alle unten genannten Funktionen sind darin enthalten. Jeder Standort (Betriebsstätte mit eigener Anschrift) benötigt ein eigenes Konto. Das Angebot richtet sich an Betriebe mit Sitz in Deutschland. Ein Standort ist ein Betrieb mit einer Anschrift und einer Buchungsseite.

2. Funktionen

• Kalender: Tages-, Wochen- und Monatsansicht, Spalten je Mitarbeiter oder Raum, Termine eintragen, verschieben, verlängern, Status setzen, Serientermine, Sperrzeiten, Vor-, Pausen- und Nachzeiten, Ausdruck.
• Online-Buchung: öffentliche Buchungsseite, Auswahl von Leistung, Mitarbeiter und freier Zeit, Buchungsregeln (Zeitraster, Vorlaufzeit, Buchungshorizont, Stornofrist), automatische oder manuelle Bestätigung, Absage durch den Kunden über einen Link.
• Homepage: Die Buchungsseite ist zugleich die Homepage des Betriebs: Betriebsprofil mit Texten, Logo, Titelbild, Leistungen und Preisen, Team, Öffnungszeiten, Anfahrt, Impressum und Datenschutzhinweisen, gestaltbar über Vorlagen und Farben, erreichbar unter einer von buchIQ vergebenen Adresse mit SSL-Verschlüsselung. Nicht enthalten sind frei aufgebaute mehrseitige Websites, eine eigene Domain und ein Online-Shop. buchIQ zählt die Aufrufe der Homepage in eigener Verantwortung mit einer cookielosen Reichweitenmessung (kein Einwilligungsbanner nötig, Hinweis in den erzeugten Datenschutzhinweisen); eine Besucherstatistik für den Betrieb ist nicht Bestandteil der Leistung.
• Kunden: Kundenkartei mit Kontaktdaten, Notizen, Fotos, Terminhistorie und eigenen Feldern, Import per CSV, Zusammenführen von Dubletten, Sammel-E-Mail an Kunden mit eingeschalteter E-Mail-Benachrichtigung.
• Team: Mitarbeiter mit Arbeitszeiten, Leistungen, Rollen und eigenen Zugängen, Dienstplan (Urlaub, Krankheit, Sonderschichten), Feiertage je Bundesland, Räume und Geräte.
• Benachrichtigungen: E-Mails an Kunden (Bestätigung mit Kalendereintrag, Erinnerung, Verschiebung, Absage) und an den Betrieb (neue Online-Buchung, Geburtstage), anpassbare Texte, diskreter Modus ohne Nennung der Leistung. SMS und WhatsApp sind nicht Bestandteil der Leistung.
• Kundenkonto: Kunden des Betriebs können bei buchIQ ein eigenes Konto anlegen, das nach Bestätigung der E-Mail-Adresse die Termine bei den Betrieben anzeigt, die genau eine Kundenkartei mit dieser Adresse führen, und die Absage im Rahmen der Stornoregeln des Betriebs erlaubt. Führt ein Betrieb mehrere Karteien unter derselben Adresse (zum Beispiel Familie oder Firma), erscheinen dessen Termine erst nach einer Online-Buchung im angemeldeten Konto; eine vom Betrieb gelöste Verknüpfung entsteht nicht von selbst neu. Das Konto ändert keine Daten in der Kundenkartei des Betriebs.
• Weitere Funktionen: Kiosk-Modus für ein gemeinsames Gerät, Statistiken, Hilfe-Center mit Handbuch.

3. Mengen und Grenzen

Die Zahl der Termine, Kunden und Mitarbeiter ist im Rahmen der üblichen Nutzung durch einen Betrieb an einem Standort nicht begrenzt. Fotos können bis zu einer Größe von 8 MB je Datei hochgeladen werden und werden in ein platzsparendes Format umgewandelt. Ein Kundenimport umfasst höchstens 5.000 Zeilen und 2 MB je CSV-Datei; größere Listen werden in mehreren Dateien importiert. Sammel-E-Mails gehen an höchstens 2.000 Empfänger je Tag, in der Testphase an höchstens 200. Eine Nutzung, die nach Art oder Umfang deutlich über den üblichen Betrieb eines Standorts hinausgeht (zum Beispiel automatisierte Massenanlage von Daten oder die Verwaltung mehrerer Betriebe in einem Konto), ist nicht Bestandteil der Leistung.

4. Technische Voraussetzungen

Erforderlich sind ein Internetzugang und ein aktueller Browser (jeweils aktuelle und vorherige Hauptversion von Chrome, Safari, Firefox oder Edge) auf Computer, Tablet oder Smartphone. Eine Installation ist nicht nötig. Eine App für iOS oder Android gibt es nicht.

5. Was buchIQ nicht ist

buchIQ ist keine Kasse, keine Buchhaltung und keine Behandlungs-, Patienten- oder Falldokumentation. buchIQ ist nicht für Heil- und Gesundheitsberufe und andere Berufe mit gesetzlicher Schweigepflicht bestimmt. buchIQ verspricht keine bestimmte Auslastung, keine Zahl neuer Kunden und keinen wirtschaftlichen Erfolg; geschuldet ist die Funktion der Software.

6. Betrieb

Betrieb auf Servern in Deutschland. Verfügbarkeit, Wartung und Datensicherung regelt Ziffer 8 der AGB. Support per E-Mail an info@buchiq.de.