Allgemeine Geschäftsbedingungen

für die Nutzung von buchIQ durch Anbieter · Stand: 26.10.2026

1. Vertragspartner, Geltungsbereich, Vertragsschluss

Vertragspartner ist Matthias Baum, handelnd unter der Marke „buchIQ“ (eine Marke der MBA Holding, Inh. Matthias Baum), Hindenburgstr. 65, 74321 Bietigheim-Bissingen, E-Mail: info@buchiq.de, Telefon: +49 (0) 15510 / 64 70 33 (nachfolgend „buchIQ“). Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen buchIQ und seinen Kunden (nachfolgend „Anbieter“) über die Nutzung der Software buchIQ.

Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, also an natürliche oder juristische Personen, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Verbraucher können buchIQ nicht als Anbieter nutzen. buchIQ richtet sich nicht an Heil- und Gesundheitsberufe und an andere Berufe mit gesetzlicher Schweigepflicht (§ 203 StGB), zum Beispiel Ärzte, Psychotherapeuten, Physiotherapeuten, Logopäden, Ergotherapeuten, Heilpraktiker, medizinische Masseure, Rechtsanwälte und Steuerberater; für die Organisation von Patienten- oder Mandantenterminen darf buchIQ nicht genutzt werden. Der Anbieter bestätigt bei der Registrierung ausdrücklich, als Unternehmer zu handeln, und gibt seinen Betrieb an.

buchIQ richtet sich ausschließlich an Anbieter mit Sitz in Deutschland. Vertragssprache ist Deutsch. Anbieter mit Sitz außerhalb Deutschlands können buchIQ nicht nutzen; der Anbieter bestätigt seinen Sitz in Deutschland bei der Registrierung.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Anbieters werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn buchIQ ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.

Der Vertrag über die kostenlose Testphase kommt mit Abschluss der Registrierung zustande. Der kostenpflichtige Vertrag (Abo) kommt zustande, wenn der Anbieter im Kundenbereich unter „Abo“ diese AGB bestätigt, eine Zahlungsart wählt und den Abschluss auslöst. AGB, Leistungsbeschreibung und Vertrag zur Auftragsverarbeitung sind vor beiden Schritten abrufbar. buchIQ bestätigt beide Schritte per E-Mail, fügt die bei Abschluss geltende Fassung dieser Unterlagen als PDF bei und speichert, welche Fassung für den Vertrag gilt. Vertragssprache ist Deutsch.

Für Endkunden, die über buchIQ Termine bei einem Anbieter buchen, ist die Nutzung kostenlos; für ihr Kundenkonto gelten eigene Nutzungsbedingungen. Verträge über die gebuchten Leistungen kommen ausschließlich zwischen dem Endkunden und dem Anbieter zustande; buchIQ wird daraus weder berechtigt noch verpflichtet.

2. Leistung

buchIQ stellt eine webbasierte Software zur Terminverwaltung, Online-Terminbuchung und Kundenverwaltung einschließlich einer Buchungsseite, die zugleich als Homepage des Betriebs dient, zur Nutzung über das Internet bereit (Software as a Service). Der geschuldete Funktionsumfang, Mengenangaben und technische Voraussetzungen ergeben sich abschließend aus der Leistungsbeschreibung in der bei Vertragsschluss geltenden Fassung. Werbliche Aussagen auf der Website beschreiben das Produkt, begründen aber keine darüber hinausgehenden Leistungspflichten oder Garantien.

buchIQ ist berechtigt, die Software weiterzuentwickeln und anzupassen, solange der in der Leistungsbeschreibung genannte Funktionsumfang im Kern erhalten bleibt und die Änderung für den Anbieter zumutbar ist. Entfällt eine wesentliche Funktion, kann der Anbieter zum Zeitpunkt der Änderung außerordentlich kündigen.

Die Internetadresse der Buchungsseite wird von buchIQ vergeben. Ein Anspruch auf eine bestimmte Adresse besteht nicht; mit Vertragsende erlischt das Recht, die Adresse zu nutzen. buchIQ schuldet nicht die Anbindung des Anbieters an das Internet und nicht die dafür nötige Hard- und Software.

Benachrichtigungen an Endkunden (zum Beispiel Bestätigungen und Erinnerungen) werden per E-Mail versendet. buchIQ schuldet den ordnungsgemäßen Versand, nicht aber den Zugang beim Empfänger, da dieser von Dritten (E-Mail-Anbieter, Spamfilter) abhängt. Support erfolgt per E-Mail zu den üblichen Geschäftszeiten; bestimmte Reaktionszeiten sind nicht geschuldet.

3. Testphase

Neue Anbieter können buchIQ 14 Tage kostenlos testen. Die Testphase ist eine freiwillige Leistung von buchIQ. Sie endet automatisch; es entstehen keine Kosten und keine Verpflichtung. Ein Abo kommt nur zustande, wenn der Anbieter es ausdrücklich abschließt.

4. Preise und Zahlung

Das Abo kostet 14,99 € pro Monat und Standort, unabhängig von der Größe des Betriebs und der Zahl der Mitarbeiter, Termine und Kunden. Ein Konto gilt für einen Standort (eine Betriebsstätte mit eigener Anschrift). Betriebe mit mehreren Standorten oder Filialen benötigen für jeden Standort ein eigenes Konto mit eigenem Abo. Alle Preise sind Nettopreise. Solange buchIQ als Kleinunternehmer nach § 19 UStG keine Umsatzsteuer erhebt, entspricht der Nettopreis dem zu zahlenden Betrag; Umsatzsteuer wird nicht ausgewiesen. Wird buchIQ umsatzsteuerpflichtig, schuldet der Anbieter ab dem gesetzlichen Beginn der Steuerpflicht zusätzlich zum Nettopreis die gesetzliche Umsatzsteuer in der jeweils geltenden Höhe; sie wird auf der Rechnung ausgewiesen. buchIQ informiert den Anbieter darüber in Textform, sobald der Beginn der Steuerpflicht absehbar ist, nach Möglichkeit drei Monate im Voraus. Für Abrechnungsmonate, die bei Beginn der Steuerpflicht bereits in Rechnung gestellt sind, wird keine Umsatzsteuer nachberechnet. Der Anbieter kann das Abo wie stets zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen.

Abrechnungsmonat. Abrechnungstag ist der Kalendertag des Abo-Abschlusses; an diesem Tag beginnt jeden Monat ein neuer Abrechnungsmonat. Der Monatsbeitrag für den ersten Abrechnungsmonat wird mit dem Abschluss fällig, für jeden weiteren Abrechnungsmonat zwei Tage nach dessen Abrechnungstag. Fällt der Abrechnungstag auf den 29., 30. oder 31. und gibt es diesen Tag in einem Monat nicht, gilt in diesem Monat der letzte Kalendertag; in den Folgemonaten gilt wieder der ursprüngliche Tag. Ein Abrechnungsmonat beginnt am Abrechnungstag und endet am Tag vor dem nächsten Abrechnungstag. Der Monatsbeitrag wird für den ganzen Abrechnungsmonat im Voraus berechnet und ist unabhängig von dessen Länge gleich hoch; eine taggenaue Abrechnung findet nicht statt.

Rechnung und Einzug. buchIQ stellt dem Anbieter am Abrechnungstag eine Rechnung per E-Mail zu und zieht den Betrag am Tag der Fälligkeit, zwei Tage später, automatisch ein; die Rechnung gilt zugleich als Vorabankündigung einer Lastschrift. Rechnungen werden ausschließlich elektronisch bereitgestellt und sind zusätzlich im Konto abrufbar. Die Zahlung erfolgt per Kredit- oder Debitkarte, SEPA-Lastschrift oder Pay by Bank und wird über den Zahlungsdienstleister Mollie B.V. abgewickelt; eine Zahlung per Überweisung auf Rechnung ist nur nach gesonderter Vereinbarung möglich. Mit Abschluss des Abos ermächtigt der Anbieter buchIQ, den jeweils fälligen Monatsbeitrag über die gewählte Zahlungsart einzuziehen. Bei Pay by Bank erfolgen die Folgezahlungen per SEPA-Lastschrift. Die Frist für die Vorabankündigung von Lastschriften wird auf einen Tag verkürzt.

Fehlgeschlagene Zahlungen. Kann ein fälliger Betrag nicht eingezogen werden oder wird eine Zahlung zurückgegeben, informiert buchIQ den Anbieter unverzüglich per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse und setzt eine Nachfrist von 7 Tagen zum Ausgleich. Spätestens zwei Tage vor Ablauf der Nachfrist erinnert buchIQ den Anbieter erneut und kündigt die Einschränkung des Kontos ausdrücklich an. Erhebt der Anbieter vor Ablauf der Nachfrist Einwendungen gegen die Forderung, prüft buchIQ diese, bevor das Konto eingeschränkt wird.

Ist der Betrag nach Ablauf der Nachfrist und nach der Erinnerung weiterhin offen, kann buchIQ das Konto bis zum vollständigen Ausgleich einschränken: Die öffentliche Buchungsseite wird abgeschaltet, und neue Eintragungen sind nicht möglich. Der Anbieter kann seine bestehenden Termine und Kundendaten weiterhin einsehen und seine Daten nach Ziffer 10 herunterladen. Nach Zahlungseingang hebt buchIQ die Einschränkung unverzüglich auf. Die Pflicht zur Zahlung des Monatsbeitrags besteht während der Einschränkung fort, soweit der Anbieter die Zahlungsstörung zu vertreten hat.

Kosten fehlgeschlagener Zahlungen. Kosten Dritter, die buchIQ durch eine fehlgeschlagene oder zurückgegebene Zahlung tatsächlich entstehen (Rücklastschrift- und Rückbuchungsgebühren der Banken und des Zahlungsdienstleisters), trägt der Anbieter, es sei denn, er hat die Zahlungsstörung nicht zu vertreten. Das ist insbesondere der Fall, wenn die Störung auf einem Fehler von buchIQ oder des Zahlungsdienstleisters beruht; nennt der Anbieter dafür Anhaltspunkte, klärt buchIQ den Sachverhalt mit dem Zahlungsdienstleister auf. buchIQ berechnet keine eigenen Bearbeitungspauschalen. Dem Anbieter bleibt der Nachweis vorbehalten, dass keine oder geringere Kosten entstanden sind.

Preisanpassung. buchIQ kann den Monatspreis mit Wirkung für die Zukunft anpassen, höchstens einmal innerhalb von zwölf Monaten. buchIQ teilt dem Anbieter die Anpassung mindestens drei Monate vor ihrem Wirksamwerden in Textform mit; die Mitteilung nennt den neuen Preis, den Zeitpunkt des Wirksamwerdens und die Gründe der Anpassung und weist auf das Kündigungsrecht hin. Der Anbieter kann das Abo bis zum Wirksamwerden jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen; bis zum Wirksamwerden gilt der bisherige Preis. Kündigt der Anbieter nicht, gilt ab dem mitgeteilten Zeitpunkt der neue Preis. Für einen bereits in Rechnung gestellten Abrechnungsmonat gilt stets der berechnete Preis.

Aufrechnung und Zurückbehaltung. Der Anbieter kann mit Forderungen aufrechnen, die unbestritten, rechtskräftig festgestellt oder entscheidungsreif sind oder die aus demselben Vertragsverhältnis stammen und mit der Forderung von buchIQ in einem Gegenseitigkeitsverhältnis stehen, insbesondere mit Ansprüchen wegen Mängeln der Leistung. Im Übrigen ist die Aufrechnung ausgeschlossen. Gesetzliche Zurückbehaltungsrechte aus diesem Vertrag bleiben unberührt.

5. Laufzeit und Kündigung

Das Abo läuft auf unbestimmte Zeit und verlängert sich um jeweils einen weiteren Abrechnungsmonat, solange es nicht gekündigt wird. Der Anbieter kann jederzeit ohne Frist zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die Kündigung bei buchIQ eingeht; auf den Stand der Rechnungsstellung oder eines Zahlungseinzugs kommt es nicht an. Eine bereits zugestellte Rechnung für einen späteren Abrechnungsmonat wird storniert; ein dafür ausnahmsweise schon eingezogener Betrag wird erstattet. Der Zugang bleibt bis zum Vertragsende vollständig nutzbar. Solange der Vertrag noch nicht geendet hat, kann der Anbieter seine Kündigung im Kundenbereich zurücknehmen.

Nutzt der Anbieter buchIQ vor dem Vertragsende nicht mehr, wird der Monatsbeitrag für den laufenden Abrechnungsmonat nicht anteilig erstattet. Gesetzliche Rechte des Anbieters bei Mängeln der Leistung, insbesondere Minderung, sowie Erstattungsansprüche bei einer berechtigten außerordentlichen Kündigung bleiben unberührt.

buchIQ kann das Abo mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Abrechnungsmonats kündigen. Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für buchIQ liegt insbesondere vor, wenn der Anbieter für zwei aufeinanderfolgende Abrechnungsmonate mit dem Monatsbeitrag oder mit einem Betrag in Höhe von zwei Monatsbeiträgen in Verzug ist und trotz Mahnung mit angemessener Frist nicht zahlt, wenn er trotz Abmahnung wiederholt oder schwerwiegend gegen Ziffer 6 verstößt oder buchIQ für rechtswidrige Zwecke nutzt. Kündigt buchIQ außerordentlich aus einem Grund, den der Anbieter nicht zu vertreten hat, erstattet buchIQ den auf die Zeit nach Vertragsende entfallenden Anteil des Monatsbeitrags.

Kündigungen des Anbieters erfolgen über die Kündigungsfunktion im Kundenbereich oder in Textform (E-Mail an info@buchiq.de); buchIQ kündigt in Textform an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse.

6. Pflichten des Anbieters, Sperre bei Verstößen, Freistellung

Der Anbieter macht bei der Registrierung und im Konto vollständige und zutreffende Angaben und hält sie aktuell, insbesondere seine E-Mail-Adresse, an die buchIQ vertragsrelevante Mitteilungen sendet. Er hält seine Zugangsdaten geheim, vergibt Mitarbeiterzugänge nur an berechtigte Personen und informiert buchIQ unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch.

Der Anbieter ist für die Inhalte seiner Buchungsseite (Texte, Bilder, Preise, Impressum, ergänzende Datenschutzhinweise) und für die von ihm und seinen Mitarbeitern eingegebenen Daten verantwortlich. Er stellt sicher, dass er über die nötigen Rechte an hochgeladenen Bildern und Texten verfügt, dass Fotos von Personen nur mit deren Einwilligung gespeichert werden und dass ein ordnungsgemäßes Impressum hinterlegt ist. Rechtswidrige, irreführende, beleidigende oder jugendgefährdende Inhalte sind untersagt.

Der Anbieter ist im Verhältnis zu seinen Kunden Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Er sorgt dafür, dass die Verarbeitung der Kundendaten über buchIQ rechtmäßig ist und dass er seine Kunden informiert. Nachrichten an viele Empfänger (Sammel-E-Mail) versendet er nur an Personen, die dem Empfang wirksam zugestimmt haben oder bei denen eine gesetzliche Erlaubnis besteht.

Gesundheitsbezogene Daten. buchIQ dient der Terminorganisation und ist keine Behandlungs-, Patienten- oder Falldokumentation. Zulässig sind die Daten, die für die Terminabwicklung erforderlich sind: Kontaktdaten, Termin, gebuchte Leistung, Mitarbeiter und organisatorische Hinweise (zum Beispiel „barrierefreier Zugang nötig“). Nicht eingetragen werden dürfen Diagnosen, Befunde, Therapie- und Behandlungsverläufe, Medikation, Laborwerte und vergleichbare Gesundheitsangaben, auch nicht in Notizen, eigenen Feldern, Fotos oder Sammel-E-Mails. Lassen bereits die angebotenen Leistungen Rückschlüsse auf die Gesundheit der Kunden zu, schaltet der Anbieter für E-Mails an Kunden den diskreten Modus ein, in dem die gebuchte Leistung nicht genannt wird, und stellt sicher, dass er für die Verarbeitung eine Rechtsgrundlage hat.

Der Anbieter nutzt buchIQ nicht in einer Weise, die den Betrieb beeinträchtigt, insbesondere nicht durch automatisierte Massenabfragen, das Umgehen von Schutzmechanismen oder den Versuch, auf Daten anderer Anbieter zuzugreifen.

Sperre bei Verstößen und Sicherheitsvorfällen. Verstößt der Anbieter gegen diese Pflichten, fordert buchIQ ihn in Textform auf, den Verstoß abzustellen. Kommt er dem nicht in angemessener Frist nach, kann buchIQ die betroffenen Inhalte oder, bei schwerwiegenden Verstößen, den Zugang vorübergehend sperren. Ohne vorherige Aufforderung darf buchIQ nur sperren, wenn dies erforderlich ist, um eine konkrete Gefahr für die Sicherheit der Daten, für andere Anbieter oder für Dritte abzuwenden oder offensichtlich rechtswidrige Inhalte zu entfernen. buchIQ informiert den Anbieter unverzüglich über Sperre und Grund und hebt sie auf, sobald der Anlass entfallen ist. Diese Sperre ist von der Einschränkung wegen Zahlungsrückstands nach Ziffer 4 unabhängig.

Freistellung. Machen Dritte gegen buchIQ Ansprüche geltend, weil der Anbieter schuldhaft gegen seine Pflichten aus dieser Ziffer verstoßen hat, insbesondere durch von ihm eingestellte Inhalte oder eine rechtswidrige Nutzung, stellt der Anbieter buchIQ von diesen Ansprüchen und den erforderlichen und angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung frei. Hat buchIQ den Anspruch mitverursacht, mindert sich die Freistellung entsprechend. buchIQ informiert den Anbieter unverzüglich über die Inanspruchnahme, gibt ihm Gelegenheit zur Stellungnahme und erkennt Ansprüche nicht ohne Abstimmung mit ihm an und schließt darüber keine Vergleiche, soweit das zumutbar ist. Der Anbieter unterstützt die Verteidigung mit den erforderlichen Informationen und Unterlagen.

7. Datenschutz und Berufsgeheimnis

buchIQ verarbeitet die Daten der Kunden und Mitarbeiter des Anbieters als Auftragsverarbeiter. Die Parteien schließen dazu den Vertrag zur Auftragsverarbeitung, der Bestandteil dieser AGB ist und in Fragen des Datenschutzes vorgeht. Für Berufe mit gesetzlicher Schweigepflicht ist buchIQ nach Ziffer 1 nicht bestimmt. Wie buchIQ die Daten des Anbieters selbst verarbeitet, steht in der Datenschutzerklärung.

8. Verfügbarkeit, Wartung, Datensicherung

Verfügbarkeit. buchIQ stellt die Kernfunktionen (Anmeldung, Kalender, Kundenkartei und Online-Buchung) mit einer Verfügbarkeit von 98 % im Kalenderjahr bereit. Gemessen wird am Übergabepunkt des Rechenzentrums zum Internet. Als nicht verfügbar gilt die Zeit, in der eine Kernfunktion für alle Nutzer des Anbieters nicht nutzbar ist; das gilt auch, wenn nur die Online-Buchung ausfällt. Störungen beim eingesetzten Hoster und bei anderen Dienstleistern von buchIQ zählen als Ausfallzeit.

Nicht als Ausfallzeit zählen: geplante Wartungsarbeiten von zusammen höchstens acht Stunden je Kalendermonat, die zwischen 22 und 6 Uhr stattfinden und mindestens 48 Stunden vorher per E-Mail oder im Konto angekündigt werden; unaufschiebbare Wartung zur Abwehr einer akuten Sicherheitsgefahr, über die buchIQ unverzüglich informiert; Störungen im Netz oder an Geräten des Anbieters und im öffentlichen Internet außerhalb des Rechenzentrums; höhere Gewalt.

Datensicherung. buchIQ erstellt Sicherungen der Datenbank, um das System nach einem Ausfall wiederherstellen zu können. Bestimmte Sicherungsintervalle, Aufbewahrungszeiten und die Wiederherstellung einzelner Datensätze sind nicht geschuldet. Hochgeladene Dateien (Fotos, Logos, Titelbilder) sichert buchIQ nicht gesondert; der Anbieter bewahrt die Originale selbst auf.

9. Mängel und Haftung

Mängel. buchIQ hält die Software während der gesamten Vertragslaufzeit in dem vertragsgemäßen Zustand und beseitigt gemeldete Mängel in angemessener Zeit. Die verschuldensunabhängige Haftung für Mängel, die bereits bei Vertragsschluss vorhanden waren (§ 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB), ist ausgeschlossen; die übrigen gesetzlichen Rechte des Anbieters bei Mängeln bleiben unberührt.

Unbeschränkte Haftung. buchIQ haftet nach den gesetzlichen Vorschriften bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie oder bei arglistig verschwiegenen Mängeln.

Leichte Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet buchIQ nur, wenn eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde, und begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentlich sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Anbieter regelmäßig vertrauen darf, insbesondere die Bereitstellung der Kernfunktionen und der Schutz der gespeicherten Daten. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Höchstbetrag. Die Haftung nach dem vorstehenden Absatz ist der Höhe nach begrenzt auf insgesamt 5.000 € je Anbieter und Kalenderjahr, für alle Schadensfälle dieses Jahres zusammen. Der Betrag gilt unabhängig davon, wie lange der Vertrag besteht und welche Entgelte der Anbieter bisher gezahlt hat.

Testphase. Während der kostenlosen Testphase haftet buchIQ abweichend hiervon nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie in den übrigen Fällen unbeschränkter Haftung.

Kein Erfolgsversprechen. buchIQ schuldet die Funktion der Software, nicht aber eine bestimmte Auslastung, eine Zahl von Buchungen oder Neukunden oder einen wirtschaftlichen Erfolg des Anbieters. Verlangt der Anbieter Ersatz für ausgebliebene Buchungen oder Umsätze, legt er Schaden und Ursache nach den gesetzlichen Regeln dar; ersparte Aufwendungen und die Pflicht zur Schadensminderung (§ 254 BGB) werden berücksichtigt. Dazu gehört, buchIQ erkannte Störungen unverzüglich zu melden und Termine bei einem Ausfall vorübergehend auf anderem Weg anzunehmen.

Datenschutz. Ansprüche betroffener Personen nach Art. 82 DSGVO werden durch diese Ziffer nicht beschränkt. Für den Ausgleich zwischen den Parteien gelten Art. 82 Abs. 4 und 5 DSGVO und der Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Erfüllungsgehilfen, Verjährung. Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von buchIQ. Schadensersatzansprüche des Anbieters, für die die Haftung nach dieser Ziffer beschränkt ist, verjähren in einem Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn. Die Pflicht von buchIQ, die Software während der Laufzeit vertragsgemäß bereitzustellen und Mängel zu beseitigen, sowie Ansprüche in den Fällen unbeschränkter Haftung bleiben davon unberührt.

10. Datenherausgabe und Löschung

Datenpaket. Ab dem Zeitpunkt der Kündigung, nach Vertragsende, nach Ablauf einer nicht verlängerten Testphase und während einer Einschränkung nach Ziffer 4 kann der Anbieter seine Daten im Kundenbereich unter „Abo“ selbst und kostenlos als Datenpaket herunterladen, beliebig oft. Das Datenpaket enthält alle vom Anbieter eingegebenen und bei der Nutzung entstandenen Daten in gängigen, maschinenlesbaren Formaten: Kunden einschließlich eigener Felder, Termine mit Historie, Notizen, Leistungen, Mitarbeiter mit Arbeitszeiten und Dienstplan, Räume und Geräte, Einstellungen (CSV und JSON) sowie Fotos und die Bilder der Buchungsseite als Dateien, Fotos mit einer Liste, die sie Kunden und Terminen zuordnet. Nicht enthalten sind Passwörter, interne Protokolle und die Software selbst. Im laufenden, ungekündigten Vertrag stellt buchIQ die Daten auf Anfrage in Textform innerhalb von 30 Tagen bereit.

Abrufzeitraum und Löschung. Nach Vertragsende bleiben die Daten mindestens 30 Tage zum Abruf gespeichert. buchIQ kündigt die Löschung mindestens sieben Tage vorher per E-Mail mit dem genauen Datum an. Braucht der Anbieter für den Abruf mehr Zeit, kann er die Löschung im Kundenbereich unter „Abo“ selbst um jeweils 14 Tage aufschieben oder buchIQ in Textform um Aufschub bitten; gelöscht wird dann erst nach Ablauf des Aufschubs. Schließt der Anbieter bis zur Löschung ein Abo ab, bleiben die Daten erhalten. Danach werden die Daten des Anbieters und seiner Kunden gelöscht. Von buchIQ erstellte Sicherungen der Datenbank werden nach 14 Tagen gelöscht; bis dahin werden darin enthaltene Daten nicht mehr verarbeitet.

Ausnahmen. Rechnungs- und Vertragsunterlagen bewahrt buchIQ für die Dauer der gesetzlichen Fristen auf. Sind Forderungen von buchIQ offen, speichert buchIQ darüber hinaus nur die Angaben, die zur Durchsetzung erforderlich sind (Vertrags-, Rechnungs- und Kontaktdaten des Anbieters); die Kundendaten des Anbieters werden nicht zurückbehalten.

11. Nutzungsrechte

Der Anbieter erhält für die Vertragslaufzeit das einfache, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht, buchIQ für seinen eigenen Betrieb über das Internet zu nutzen. Eine Überlassung an Dritte außerhalb des eigenen Betriebs ist nicht gestattet. Übergibt der Anbieter den Betrieb in der Software an eine andere Person („Betrieb übergeben“, Inhaberwechsel), ändert das die Vertragspartei nicht; eine Vertragsübernahme durch den neuen Inhaber bedarf der Zustimmung von buchIQ in Textform. Der Anbieter räumt buchIQ an den von ihm eingestellten Inhalten die Rechte ein, die für den Betrieb der Buchungsseite erforderlich sind, insbesondere das Recht, die Inhalte zu speichern und öffentlich zugänglich zu machen. Alle übrigen Rechte an der Software, den Vorlagen und der Marke buchIQ verbleiben bei buchIQ.

12. Änderungen dieser AGB

Für jeden Vertrag gilt die Fassung, die der Anbieter bei Vertragsschluss akzeptiert hat, bis eine neue Fassung wirksam vereinbart ist. buchIQ kann Änderungen in Textform mit einer Frist von mindestens sechs Wochen vorschlagen. Ohne ausdrückliche Zustimmung des Anbieters werden nur folgende Änderungen wirksam, wenn der Anbieter nach einem besonderen Hinweis auf diese Folge nicht bis zum Wirksamwerden widerspricht: Anpassungen, die wegen einer Änderung von Gesetzen, höchstrichterlicher Rechtsprechung oder behördlicher Vorgaben erforderlich sind und nicht über das dafür Nötige hinausgehen; Änderungen, die für den Anbieter ausschließlich vorteilhaft sind; Regelungen zu neuen, zusätzlichen Funktionen, die bestehende Rechte nicht einschränken; rein redaktionelle Änderungen.

Alle anderen Änderungen, insbesondere zu Leistungsumfang, Preisen, Laufzeit und Kündigung, Haftung, Einschränkung und Sperre des Kontos sowie Herausgabe und Löschung von Daten, werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Anbieters wirksam. Stimmt der Anbieter nicht zu oder widerspricht er, gilt der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen fort; buchIQ kann ihn dann ordentlich kündigen. Preisänderungen richten sich ausschließlich nach Ziffer 4 und bedürfen keiner Zustimmung nach dieser Ziffer.

13. Schlussbestimmungen

Vertragssprache ist Deutsch. Maßgeblich ist ausschließlich die deutsche Fassung dieser AGB, der Leistungsbeschreibung, des Vertrags zur Auftragsverarbeitung, der Datenschutzhinweise sowie aller Erklärungen und Mitteilungen zum Vertrag (etwa Einwilligungen, Mandate, Bestätigungen, Rechnungen, Kündigungen). Bietet buchIQ die Oberfläche, E-Mails, Hilfetexte oder Übersetzungen in weiteren Sprachen an (derzeit Englisch, Türkisch und Arabisch), ist dies ein unverbindlicher Service ohne Anspruch auf eine bestimmte Sprache; bei Abweichungen, Widersprüchen oder Auslegungsfragen gilt allein die deutsche Fassung.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Anbieter Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz von buchIQ; buchIQ ist auch berechtigt, am Sitz des Anbieters zu klagen. Mitteilungen nach diesen AGB können in Textform (E-Mail) erfolgen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt das Gesetz.